VOCÊ É MUITO IMPORTANTE PARA NÓS

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Você é muito importante para nós: É muito comum ouvir esse tipo de mensagem quando se liga para a central de atendimento de alguma grande empresa.

Hoje tive a comprovação de que isso não passa de uma mentira. Liguei para o Submarino pois tenho um pedido em atraso, fiquei DEZ minutos pendurado no telefone até que um atendente me atende: "Senhor, nosso sistema está fora do dar, poderia retornar a ligação em 20 minutos:".

Se eu sou tão importante assim, porque não coloca uma mensagem no início do atendimento eletrônico avisando do problema? Nessa brincadeira eu economizaria dez minutos e não ficaria tão puto da vida. O mínimo que se espera de bom atendimento é resolver o problema do cliente o quanto antes.
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